গোপনীয়তা নীতি — l898 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষা

l898 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয় রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি l898-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমের মাধ্যমে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করুন।

• এই নীতি বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক।
• নীতিটি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।
• l898 যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

l898 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো কোন পরিস্থিতিতে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

l898 সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা ও স্পোর্টস বেটিং সুবিধা প্রদান।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ:

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• বয়স যাচাইকরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।

পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ:

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরীক্ষা ও আইনি প্রক্রিয়ার জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ।

যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: স্পষ্ট লিখিত সম্মতি দিলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

l898 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

l898 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

l898-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

l898 ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করা আবশ্যক।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধনে সহায়তা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি l898-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

l898 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর পরিষেবা একীভূত করা আছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম খেলার সময় সেই প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়।
• পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ও Islami Bank-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য l898 দায়ী নয়।
• এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

l898 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, AES এনক্রিপশনে ডেটা সংরক্ষণ, এবং দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)।
• নেটওয়ার্ক সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল, DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• প্রশাসনিক সুরক্ষা: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্যের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করা হয়।

l898 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে নীতিটি সময়ে সময়ে পরিমার্জিত হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী দল আপনার সেবায় সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।
• কার্যঘণ্টা: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।