নিয়ম ও শর্তাবলী — l898 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী

l898 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী l898-এর সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং কার্যক্রমের উপর প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l898-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝানো হয়েছে। "পরিষেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক।
• l898 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের পরিপন্থী হলে সেই অংশটি প্রযোজ্য হবে না।

l898-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে প্রথমে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়টি অবিলম্বে l898-কে জানাতে হবে।
• তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের পর ইমেইল বা মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ আবশ্যক।

l898 বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তিকে গেমিং পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / জন্ম নিবন্ধন সনদ) জমা দিতে বলা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে l898 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণপত্র।
• সেলফি বা ফটো আইডি যাচাইকরণ।

যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অনিষ্পন্ন জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

l898 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে গ্রহণযোগ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল ডিপোজিটের পর অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ হতে সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিট সময় লাগে।
• ডিপোজিট ব্যর্থ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• স্বাভাবিক উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

l898 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের সময় একবার পাবেন।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৩০x)।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা (সাধারণত ৩০ দিন) আছে।
• সকল বোনাস অফারে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত নির্দিষ্ট প্রমোশন পেজে দেখুন।
• একটি প্রমোশনাল অফার একই সদস্য, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে জেতা অর্থের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস বাতিলের কারণ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করার প্রচেষ্টা।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।

l898-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য — তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত — কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে l898 দ ায়িত্বশীলভাবে সমস্যার সমাধান করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে রাখা বাজি বৈধ বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ইন-প্লে বেটিংয়ে কারিগরি বিলম্বের কারণে সৃষ্ট বিতর্কের ক্ষেত্রে l898-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• Cricket বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বাজি ধরা যাবে।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারে কারিগরি সমস্যা হলে l898 দায়ী থাকবে না।

l898 যেকোনো গেম বা বেটিং মার্কেট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে তা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের গেম খেলতে সহায়তা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — অর্থাৎ একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• মিলে বাজি ধরা (Collusion) বা গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক বা জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

l898 যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে:

• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

l898 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিষয়ে l898-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ আছে।

l898 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• সদস্য তার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন।

l898 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উৎস হিসেবে নয়। সদস্যদের সুস্থতা ও আর্থিক নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• সদস্যরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট ও লস লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস) নির্বাচন করা যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাওয়া যায়।
• গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত মনে হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

l898 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে (Force Majeure) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সার্ভারে সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সদস্যের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বা বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• সদস্য নিজে তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যর্থ হলে।

l898 সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে মাঝে মাঝে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেবা পুনরুদ্ধার করার প্রচেষ্টা করব।

l898 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• শর্তাবলীর পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।
• শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন।